Agents IA & automatisation des processus
Un premier processus automatisé en deux semaines, à prix fixe.
Pour les PME suisses : l'automatisation fonctionne sur vos propres comptes, vos données restent chez vous, et vous avez une seule interlocutrice, de l'analyse à l'exploitation.
Premier entretien gratuit et sans engagement · processus standard à prix fixe de CHF 900 · vous savez à l'avance ce que ça coûte.
Du premier entretien à la solution adaptée
- Premier entretien gratuitgratuit30 minutes, sans engagement
- Automatisation d’un processus standardCHF 900prix fixe, 1–2 semaines
- Diagnostic des processusCHF 2'200déduit en cas de mise en œuvre
- Automatisation sur mesuresur offreQuick Win ou agent IA, prix fixe avant le démarrage
Premier entretien gratuit
- Vous décrivez le processus qui vous coûte le plus de temps
- Je vous dis si un processus standard suffit, si un Diagnostic des processus vaut la peine ou si l'automatisation n'est pas rentable du tout
- Vous repartez avec une recommandation claire pour la suite
Sans engagement : vous décidez ensuite tranquillement si vous voulez aller plus loin.
Choisir un créneauAutomatisation d’un processus standard
Un processus éprouvé et clairement délimité est configuré sur vos propres comptes, testé et remis, au prix fixe de CHF 900.
Exemple : les contacts d'un événement de networking
- Photo et noteVous photographiez la carte de visite avec votre téléphone et ajoutez une courte note sur l'échange.
- Contact enregistréNom, entreprise, e-mail et votre note arrivent automatiquement dans votre CRM ou dans un tableau.
- Relance préparéeUn brouillon du mail de suivi est prêt. Vous le relisez, l'adaptez et l'envoyez vous-même.
Inclus
- 1 processus standard, configuré sur vos comptes
- Configuration et connexion à une destination avec interface standard, p. ex. un CRM courant ou un tableau (Excel, Google Sheets, Airtable)
- Test avec vous avant la remise
- Prise en main d'1 heure, sur place ou en visioconférence
Non inclus
- Adaptations spécifiques à vos processus
- Plusieurs processus
- Connexion à des systèmes existants sans interface standard, p. ex. ERP ou logiciel métier
- Coûts courants des logiciels et services IA (payés directement au fournisseur)
Si votre processus dépasse ce cadre, le Diagnostic des processus est la bonne étape suivante. Nous vérifions lors du premier entretien si un processus standard suffit.
Réserver le premier entretienQuand votre processus demande davantage
Pour les processus adaptés à votre entreprise ou qui s'intègrent dans des systèmes existants. Vous recevez à chaque fois le prix fixe sous forme d'offre avant le démarrage.
Diagnostic des processus
- Relevé de 2–3 processus récurrents, sur place ou en visioconférence
- Estimation du temps gagné par processus
- Recommandation : quel processus vaut la peine en premier, et lequel non
- Rapport écrit avec prix fixe pour la mise en œuvre
Si une mise en œuvre suit, le prix du Diagnostic des processus est entièrement déduit.
Réserver le premier entretienQuick Win Automation
- Identification d'un processus prioritaire et récurrent
- Mise en œuvre de l'automatisation
- Tests et mise en production
- Courte formation (1–2 heures)
- Documentation simple
Compris dans le prix dès CHF 4'500 : un processus, jusqu'à 2 systèmes connectés. Davantage de systèmes ou des cas particuliers augmentent le prix ; vous recevez le prix fixe avant le démarrage.
Réserver le premier entretienAI Agent Starter
- Entretien de cadrage / kick-off
- Conception et développement d'un agent IA
- Intégrations de base
- Automatisations associées
- Tests et ajustements
- Formation + documentation
- 2 semaines de support après la mise en production, puis Suivi Premium en option
Compris dans le prix dès CHF 8'500 : un agent IA avec jusqu'à 3 intégrations. Vous recevez le prix fixe avant le démarrage.
Réserver le premier entretienTous les prix sont des prix fixes. Vous savez à l'avance ce que ça coûte.
Exploitation & maintenance
Les automatisations dépendent de logiciels qui évoluent. Pour que votre solution continue de fonctionner de manière fiable, je prends en charge l'exploitation si vous le souhaitez.
Suivi Essentiel
- Surveillance automatique avec alerte en cas d'erreur
- Corrections lorsqu'un logiciel connecté ou une interface change
- Petites adaptations jusqu'à 1 heure par mois
- Réaction sous 2 jours ouvrés
- Bref rapport tous les six mois
Suivi Premium
- Tout ce que comprend Suivi Essentiel
- Affinage des instructions de l'agent
- Adaptations jusqu'à 3 heures par mois
- Réaction sous 1 jour ouvré
- Entretien trimestriel chiffré : temps gagné, taux d'erreur
Non compris : nouveaux processus et nouvelles fonctions (sur offre), coûts courants des logiciels et des services d'IA (vous les payez directement au fournisseur). Les heures non utilisées expirent à la fin du mois.
Résiliable chaque mois après les six premiers mois. J'annonce mes absences pour vacances suffisamment tôt.
Vos données restent chez vous
Automatiser ne veut pas dire que vos données quittent la maison. Avant chaque projet, je fixe avec vous par écrit quelles données vont où.
Fonctionne sur vos comptes
L'automatisation travaille dans votre environnement existant, par exemple dans Microsoft 365 ou dans vos logiciels métier. Je ne stocke aucune donnée client chez moi.
Lieu des données convenu par écrit
Par défaut, le traitement a lieu en Suisse ou dans l'UE. Pour les données particulièrement sensibles, je choisis des solutions hébergées en Suisse. En option, le modèle d'IA peut aussi fonctionner en local sur un ordinateur de votre entreprise ; les données ne quittent alors pas votre réseau.
Données sensibles traitées séparément
Pour les contenus délicats, les éléments identifiants comme les noms, les adresses ou les numéros de client peuvent être remplacés par des marqueurs avant le traitement par l'IA. Le service d'IA ne voit alors que le contenu, pas la personne ; la correspondance reste dans votre environnement et n'y est rétablie qu'à ce moment-là. Nous clarifions au cas par cas si cela suffit pour votre processus.
Pas d'entraînement avec vos données
Je n'utilise que des services d'IA qui s'engagent par contrat à ne pas utiliser vos données pour entraîner leurs modèles.
Contrat de sous-traitance
Avec chaque client, je conclus un contrat conforme à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). Il règle l'accès, la confidentialité et la suppression.
L'humain décide
L'IA prépare, vos collaborateurs vérifient et valident.
Pas de dépendance
Tout est documenté et vous appartient. Vous pouvez continuer sans moi à tout moment.
Kinderbörse : de l'ordre dans un groupe WhatsApp de 529 membres
membres inscrites dans les trois premiers jours – 13 % du groupe.
- Situation de départ : Une bourse aux vêtements d'enfants fonctionnait dans une discussion WhatsApp. Les offres se perdaient dans le fil, personne ne trouvait ce qu'il cherchait.
- Mise en œuvre : Une application web avec annonces, filtres par taille et par catégorie, et profils d'enfants. Accès uniquement avec le code du groupe.
- Résultat : lancement le 6 octobre 2026. Trois jours plus tard, 71 des 529 membres étaient inscrites et 42 annonces en ligne.
Conçue et développée par mes soins, gratuitement pour le groupe.
À quoi ressemble un Quick Win, concrètement
Scénario illustratif basé sur des processus PME courants — ce n'est pas une référence client réelle, mais un calcul vérifiable.
- Situation de départ : les offres sont établies à la main — rechercher les postes dans l'ERP, vérifier les prix, remplir le modèle, générer le PDF. Environ 40 minutes par offre, une quinzaine d'offres par semaine.
- Mise en œuvre : un agent extrait les postes de l'ERP, calcule les prix selon des règles définies, remplit le modèle d'offre et classe le PDF. Le collaborateur vérifie et envoie.
- Résultat : d'environ 40 à 6 minutes par offre. Près de 8 heures récupérées par semaine.
Vous ne voyez pas quels processus automatiser dans votre entreprise ?
Sélectionnez votre secteur et parcourez des processus récurrents que d'autres PME suisses ont déjà automatisés. Chaque exemple est cliquable : un petit outil estime alors le temps et l'argent que vous pourriez économiser — par personne, puis multiplié par le nombre de collaborateurs qui font cette tâche. Estimation indicative, sans garantie.
Cliquez sur un exemple pour estimer les économies possibles.
Tâche :
Comment cette part est-elle estimée ?
Le curseur se positionne automatiquement selon le type de tâche que vous choisissez. C'est notre estimation, pas une mesure : ajustez-le librement à votre réalité.
Le principe : on compte ce qui est vraiment mécanique — recherche d'informations, copier-coller, remplissage de modèles, mise en forme — et on laisse de côté ce qui demande un jugement humain ou la gestion de cas particuliers. Il faut aussi garder un peu de temps pour vérifier le résultat.
- 70–90 % — tâche très répétitive et cadrée : saisie, extraction de données, relances, génération de documents.
- 40–60 % — tâche mixte : une partie mécanique, quelques décisions à prendre au cas par cas.
- 15–30 % — tâche qui repose surtout sur l'analyse, le conseil ou la relation client.
Exemple. Établir une offre prend ~40 min : chercher les postes dans l'ERP, vérifier les prix, remplir le modèle, générer le PDF. L'agent prépare tout, le collaborateur relit et envoie en ~6 min — soit environ 85 % de temps en moins sur cette tâche.
Estimation indicative, sans garantie. Le résultat réel dépend du processus, des outils déjà en place et du volume traité. Ce calcul ne tient pas compte du coût de mise en œuvre ni du temps de contrôle qui reste à faire, et suppose que chaque personne consacre à peu près le même temps à cette tâche. Hypothèses : 5 jours ouvrés par semaine, 46 semaines par an.
Ce ne sont que des exemples. Le premier entretien gratuit sert justement à repérer le processus qui, chez vous, vaut le plus la peine d'être automatisé.
En parler lors d'un appelÉcoutez notre agent vocal IA en action
Cet assistant vocal tourne directement dans le navigateur — conçu et développé par Zbinden Software. Il répond à deux types de questions :
- Des questions générales sur les agents vocaux IA — ce qu'ils permettent, où ils sont pertinents, comment se déroule un projet.
- Des questions concrètes sur Zbinden Software — prestations, prix, déroulement et contact.
Accès au microphone requis · fonctionne directement dans le navigateur · aucun téléchargement nécessaire.
Le bouton apparaît automatiquement en bas à droite dès que la page est chargée — cliquez dessus pour démarrer la conversation.
Pour qui est-ce fait ?
Les PME avec des processus manuels récurrents — en administration, support ou reporting — qui font visiblement perdre du temps.
Les entreprises qui veulent faire un premier pas, à faible risque, avec des agents IA plutôt que de lancer d'emblée un grand projet.
Les équipes qui veulent avoir automatisé un premier processus en deux semaines, plutôt que de lancer un projet d'un an.
Moins adapté : les tâches ponctuelles sans répétition, ou les entreprises qui cherchent une plateforme logicielle sur mesure complète plutôt qu'une automatisation ciblée.
Qui construit les automatisations
Je suis Pauline Zbinden, fondatrice de Zbinden Software. Pendant cinq ans, j'ai développé des logiciels embarqués en C++ chez Hexagon Manufacturing Intelligence, puis, comme consultante chez Drees & Sommer Suisse, j'ai analysé des besoins pour les traduire en solutions techniques. Les deux se retrouvent ici : une réalisation soignée et un regard clair sur le processus qui vaut vraiment la peine d'être automatisé.
Avec les outils d'IA, on peut aujourd'hui assembler beaucoup de choses en peu de temps, et c'est souvent un bon début. Pour qu'une automatisation fonctionne de manière fiable au quotidien, il faut les parties qu'on ne voit pas dans une démo : gestion des erreurs, tests, protection des données et une documentation avec laquelle quelqu'un d'autre peut aussi continuer à travailler. C'est le métier que j'ai appris comme développeuse logicielle.
En savoir plus sur moi →« Grâce à sa capacité d'analyse précise et à sa vivacité d'esprit, elle était à tout moment en mesure de cerner correctement des situations difficiles et de trouver rapidement de bonnes solutions. […] Mme Zbinden a convaincu par sa fiabilité. »
« Elle analysait avec précision les problèmes exigeants et élaborait des solutions de façon autonome. […] Elle était particulièrement appréciée des partenaires externes pour ses compétences techniques et sa personnalité agréable. »
Extraits de certificats de travail d'emplois précédents, traduits de l'allemand.
Questions fréquentes pour démarrer
Qu'est-ce qui est compris dans le prix fixe de CHF 900 pour « Automatisation d’un processus standard » ?
Un processus standard, configuré sur vos propres comptes, avec configuration, test et une prise en main d'une heure, réalisé en une à deux semaines. Exemple typique : l'automatisation du networking. Vous photographiez une carte de visite et ajoutez une courte note, le contact est enregistré automatiquement dans votre CRM ou dans un tableau, et un brouillon du mail de suivi est prêt à être relu. Les coûts courants des logiciels et services IA sont payés directement au fournisseur.
Quand un processus standard suffit-il, et quand faut-il un Diagnostic des processus ?
Un processus standard suffit lorsque le processus est clairement délimité et connecté à une destination avec interface standard, par exemple un CRM courant ou un tableau. S'il faut des adaptations spécifiques, plusieurs processus ou une connexion à des systèmes existants comme un ERP ou un logiciel métier, l'étape suivante est le Diagnostic des processus, à CHF 2'200 prix fixe. Son prix est entièrement déduit si une mise en œuvre suit. Nous déterminons le cas lors du premier entretien gratuit.
Que se passe-t-il lors du premier entretien gratuit ?
En 30 minutes, vous décrivez le processus qui vous coûte le plus de temps. Vous recevez une évaluation : un processus standard à CHF 900 suffit-il, un Diagnostic des processus vaut-il la peine, ou l'automatisation n'est-elle pas rentable du tout ? L'entretien est gratuit et sans engagement ; vous réservez le créneau directement en ligne.
« Automatisation d’un processus standard » est-elle la même chose que l'Optimisation GEO à CHF 900 ?
Non. « Automatisation d’un processus standard » (CHF 900 prix fixe) automatise un processus de travail interne, par exemple la saisie des contacts de networking. L'Optimisation GEO (dès CHF 900) fait partie de l'offre webdesign : elle améliore la base technique d'un site existant pour que les assistants IA comme ChatGPT le comprennent mieux. Les deux offres sont indépendantes.